Microsoft, Sistaş ve Call Center Magazine ‘in sponsorluğunu üstlendiği “Çağrı Merkezlerinde CRM Kullanımı ve Uygulamaları” başlıklı toplantı , 12 Ekim’de Ramada Plaza İstanbul’da Nice Medya tarafından gerçekleştirildi.
Çağrı Merkezleri Buluşması
Çağrı merkezi sektörünün en önemli firmalarının katıldığı toplantıda genel kapsamda CRM, çağrı merkezlerinde CRM kullanımı ve uygulamaları ele alındı. Konu, uzmanların sunumları ve kullanıcı firmaların paylaştıkları deneyimler aracılığıyla izleyicilere aktarıldı.
Yaklaşık 150 kişilik kalabalık bir kitlenin oluşturduğu izleyiciler; dış kaynak çağrı merkezi yöneticileri, bankalar, sigorta şirketleri, emeklilik şirketleri, gıda, ulaşım, inşaat, belediye, diğer kamu kurumları, eğitim, insan kaynakları, turizm, perakende içinde; market, beyaz eşya, bireysel teknoloji ve diğer sektörlerden firmaların çağrı merkezlerinin yöneticilerinin buluşması şeklindeydi.
