KVKK
Biz, “www.cagrimerkezi.com.tr” olarak; Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin ve kişisel gizliliklerinin korunması, veri ve bilgi güvenliğinin sağlanması önceliğimizdir.
Bu anlamda, internet sitemizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin korunması hususunda azami hassasiyet gösterdiğimizi ve bu uğurda gerekli tedbirleri aldığımızı bildirmek isteriz.
07.04.2016 tarihli 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” olarak anılacaktır) kapsamında; tarafımızla paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verileriniz (isim, soy isim, cep telefon numaraları, e-mail adresleri, doğum tarihi, yaşadığı şehir, adres bilgileri, alışveriş bilgileri, ilgi alanları, zevk ve beğeniler, ödeme bilgileri ve elektronik programlar nedeniyle ulaşılabilecek lokasyon bilgisi) mevzuata uygun şekilde saklanacak, kaydedilecek, güncellenecek, mevzuatın izin verdiği şekle uygun olarak sözleşme ilişkisi içerisinde olduğumuz kargo/kurye firmalarına, sanal POS ile ödeme amacıyla ilgili bankalara, iş ortaklarımıza, sosyal paylaşım sitelerine, tedarikçilerimize ve kanunen yetkili kılınmış otoritelere aktarılabilecek ve ancak mevzuatta izin verildiği şekilde işlenebilecektir.
Öte yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi maksadıyla bu verilerin belli ölçüde toplanması ve kullanılması gerekmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesi:
Kanun uyarınca, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi:
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz kanalıyla veya e-posta, SMS veya diğer iletişim yollarıyla ya da iş ilişkilerimiz sırasında ticari sözleşmelerin imzalanması aşamasında ve/veya ticari ilişki süreci içerisinde ve/veya sizin isteğiniz ile ve/veya internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada sistemlerimizin sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan (sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar) teknik iletişim dosyaları, yazılı formlar gibi çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, müşterilerimizin açık rızaları ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
www.cagrimerkezi.com.tr, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı:
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, www.cagrimerkezi.com.tr tarafından aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir:
Çağrı merkezi hizmeti isteyen firmaların ihtiyaçlarının karşılanması, firma ihtiyaçlarına göre uygun tekliflerin sunulması, verilecek hizmetlerin tanıtım ve pazarlanması,
Üye ve/veya müşterilerimiz ile iletişimimizi güçlendirmek, müşterilerin ilgi alanlarının tespiti ve buna uygun piyasa çalışmaları yapılması,
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, üyeye özel promosyon/tanıtım/kampanya ve duyurular hazırlamak ve göndermek,
Şirketimizin ticari faaliyetlerinin devamı ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesini sağlamak, Şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerini planlamak ve icrasını gerçekleştirmek,
Şirket’in ve Şirket’le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğini temin etmek,
Hizmet talep eden ve form dolduran kişi ve kurumlara ait kimlik, adres ve iletişim ve diğer gerekli bilgilerini kaydetmek ve teyit etmek, elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
İşlem ve bilgi güvenliğini sağlamak, hileli veya yasadışı faaliyetleri içerebilecek işlemleri önlemek,
Kullanıcılara anket, müşteri memnuniyeti uygulama ve bilgilendirmelerini yapabilmek, denetim, veri analizi, araştırma, istatistiksel çalışma, trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde kullanmak
İlgili mevzuat hükümleri gereği akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri gerçekleştirmek, mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek, dava ve takiplerde delil niteliğinde kullanabilmek,
Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
Kişisel Verilerinizin Aktarımı:
Kişisel Verileriniz, işbu internet sitesinde sunulan hizmetlerin ifası amacıyla farklı kanallarla; mevzuata ve Şirket politikalarına uyumun sağlanması hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde, yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda doğrudan veya dolaylı olarak yurtiçi ve yurtdışındaki iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, sosyal medya sitelerine, iştirakler, hizmet sağlayıcılarına ve/veya alt yüklenicilerine ve GSM Operatörlerine kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve kanunen yetkili özel hukuk gerçek ve tüzel kişilerine aktarılabilmektedir.
Veri Sahibi Olarak Haklarınız:
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak veri sorumlusu sıfatıyla tarafımıza başvurarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca aşağıdaki haklardan istifade edebilirsiniz:
a. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b. Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e. Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f. Yukarıda yer alan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle tarafınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ve
ğ. Kişisel verilerinizin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı BLUECALL DANIŞMANLIK İLETİŞİM VE GIDA PAZARLAMA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Veri Sahibi Başvuru Formu’nu yazan talimatlara uygun olarak doldurarak, formun imzalı bir nüshasını “GÜLSUYU MAH. FEVZİ ÇAKMAK CAD. NO:1 İÇ KAPI NO:5 MALTEPE/ İSTANBUL” adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya ilgili formu teklif@bluecall.com.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.
